Monabanq, filiale du Crédit Mutuel, s'impose comme une référence parmi les banques en ligne. Récompensée huit fois consécutives comme Service Client de l'Année, elle propose une gamme complète de services bancaires adaptés aux besoins des particuliers.
Les services bancaires proposés par Monabanq
La banque se distingue par des offres attractives, notamment une prime de bienvenue pouvant atteindre 240€ pour l'ouverture d'un compte. L'établissement propose différentes formules à partir de 3€ par mois, sans condition de revenus.
Les différents comptes disponibles chez Monabanq
Monabanq propose trois formules principales : Pratiq+ à 3€ par mois avec une carte Visa Classic, Uniq à 6€ par mois incluant une assurance moyens de paiement, et Uniq+ à 12€ par mois offrant une carte Visa Premier sans frais à l'étranger. Pour un compte joint, la seconde carte bancaire est offerte jusqu'au 31/05/2025.
Les options d'épargne et de placement offertes
L'établissement propose un Livret d'Épargne avec un taux avantageux de 4% pendant 3 mois, valable jusqu'au 30 avril 2025 pour des dépôts allant jusqu'à 150 000€. L'option innovante 'Cartequiépargne' permet d'arrondir automatiquement les achats pour alimenter un livret d'épargne, avec une majoration de 15% sur les arrondis.
La gamme des cartes bancaires Monabanq
Monabanq propose une sélection de cartes bancaires adaptées aux besoins variés de sa clientèle. La banque en ligne, filiale du Crédit Mutuel, met à disposition des offres attractives avec une prime de bienvenue pouvant atteindre 240€. Les clients peuvent choisir entre différentes formules, chacune intégrant des services spécifiques.
Les caractéristiques des cartes standards
La carte Visa Classic est accessible via deux formules : Pratiq+ à 3€ par mois et Uniq à 6€ mensuels. La formule Pratiq+ offre les fonctionnalités essentielles d'une carte bancaire. La formule Uniq inclut une assurance moyens de paiement et propose la rétrocession des agios inférieurs à 3€ par trimestre. L'option 'Cartequiépargne' permet d'arrondir automatiquement les achats pour épargner, avec une majoration bancaire de 15% sur les arrondis.
Les cartes haut de gamme et leurs avantages
La carte Visa Premier est proposée avec la formule Uniq+ à 12€ mensuels. Elle intègre des garanties étendues comme la responsabilité civile à l'étranger et la protection des bagages. Les paiements internationaux sont facilités avec une absence de frais à l'étranger. Les titulaires bénéficient d'une assurance voyage complète. Une prime allant jusqu'à 160€ est offerte pour l'ouverture d'un compte Uniq+ avec cette carte.
Les retours d'expérience des clients Monabanq
Les utilisateurs de Monabanq partagent leurs opinions sur les différents services proposés par cette banque en ligne. Les avis clients sur les plateformes d'évaluation montrent une satisfaction générale avec une note de 4.6/5 sur l'App Store (15 000 avis), 4.2/5 sur Google Play (6 177 avis) et 4.1/5 sur Trustpilot (7 217 avis).
Les points forts selon les utilisateurs
La qualité du service client se distingue particulièrement, avec une reconnaissance officielle comme Service Client de l'Année pour la 8ème année consécutive en 2025. Les offres de bienvenue sont appréciées, avec une prime allant jusqu'à 240€ pour l'ouverture d'un compte. Le livret d'épargne attire l'attention avec son taux de 4% sur 3 mois. L'application mobile reçoit des retours positifs des utilisateurs. La possibilité de réaliser des dépôts d'espèces aux guichets du Crédit Mutuel et du CIC représente un avantage pratique.
Les aspects à améliorer identifiés
Les frais mensuels apparaissent dans les retours clients, notamment 24€ par an pour la Visa Classic et 120€ pour la Visa Premier. Les conditions tarifaires sur les dépôts d'espèces, avec une facturation de 6€ après le premier dépôt trimestriel gratuit, font l'objet de remarques. L'option 'Cartequiépargne' applique une majoration de 15% sur les arrondis, un point relevé par les utilisateurs. Le versement initial obligatoire de 50€ pour l'ouverture d'un compte constitue une contrainte pour certains clients.
Les avantages distinctifs des cartes Monabanq
Les cartes bancaires Monabanq se distinguent par une gamme adaptée aux besoins variés des clients. La banque propose trois formules principales : Pratiq+ avec Visa Classic à partir de 3€/mois, Uniq à 6€/mois, et Uniq+ avec Visa Premier à 12€/mois. L'établissement, filiale du Crédit Mutuel, récompense la fidélité de ses nouveaux clients avec une prime attractive pouvant atteindre 240€ à l'ouverture d'un compte.
Les assurances et garanties incluses
La carte Visa Premier Monabanq intègre un ensemble d'assurances avantageuses, notamment une responsabilité civile à l'étranger et une protection des bagages. La formule Uniq comprend une assurance des moyens de paiement avec une rétrocession des agios inférieurs à 3€ par trimestre. Les utilisateurs de la carte Uniq+ profitent d'une exonération des frais lors des transactions à l'international et d'une assurance voyage étendue.
Les programmes de fidélité et récompenses
Monabanq innove avec l'option 'Cartequiépargne', un système d'épargne automatique qui arrondit les achats et transfère la différence sur un livret d'épargne, majorée de 15% par la banque. Une prime de fidélité de 40€ est versée au 13e mois sous conditions. Les clients bénéficient également d'avantages spécifiques comme la gratuité de la seconde carte bancaire pour l'ouverture d'un compte joint avant le 31/05/2025.
Les frais et conditions d'utilisation des cartes Monabanq
La banque en ligne Monabanq propose différentes cartes bancaires adaptées aux besoins de ses clients. Les cartes Visa Classic et Visa Premier offrent des services variés avec des tarifications distinctes. Chaque formule intègre des avantages spécifiques liés aux paiements et aux assurances.
La grille tarifaire des cartes bancaires
La carte Visa Classic est accessible à 24 euros par an, soit 2 euros mensuels. Une version adaptée aux mineurs est disponible pour 12 euros annuels. La carte Visa Premier présente un tarif de 120 euros par an, représentant 5 euros par mois. L'offre Visa Premier inclut des garanties additionnelles comme la responsabilité civile à l'étranger et la protection des bagages. L'option 'Cartequiépargne' permet d'arrondir automatiquement les achats, la différence étant versée sur un livret d'épargne, avec une majoration bancaire de 15% sur les arrondis.
Les modalités de paiement à l'international
La formule Uniq+ à 12 euros mensuels avec Visa Premier supprime les frais lors des transactions à l'étranger et offre une assurance voyage étendue. Les formules Pratiq+ et Uniq, à partir de 3 euros mensuels, proposent la carte Visa Classic avec des services de base. Le compte Uniq intègre une assurance des moyens de paiement et applique une rétrocession des agios inférieurs à 3 euros par trimestre. Un versement initial de 50 euros est nécessaire à l'ouverture du compte.
L'accompagnement et le service client Monabanq
Monabanq se distingue par la qualité de son service client, une reconnaissance attestée par leur élection en tant que Service Client de l'Année pour la huitième année consécutive en 2025. Cette banque en ligne, filiale du Crédit Mutuel, place la satisfaction client au centre de ses priorités.
Les outils digitaux et l'application mobile
L'application mobile Monabanq reçoit des évaluations positives avec une note de 4.6/5 sur l'App Store basée sur 15000 avis, et 4.2/5 sur Google Play selon 6177 utilisateurs. La plateforme numérique permet aux clients de gérer leurs comptes à distance, d'effectuer leurs opérations bancaires et d'accéder à l'ensemble des services proposés par la banque.
La disponibilité et la réactivité des conseillers
Les conseillers Monabanq sont joignables au 0 800 006 526 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h30. Cette amplitude horaire étendue permet aux clients d'obtenir une assistance personnalisée selon leurs besoins. La satisfaction des utilisateurs se reflète dans la note Trustpilot de 4.1/5, basée sur 7217 avis, et la note Selectra de 4.79/5, établie à partir de 509 avis Ekomi.
